Politica HOSTGATE

Garanție 30 de zile cu returnarea banilor

Toate pachetele de găzduire web vin cu 30 de zile de garanție: dacă serviciul nu ți se potrivește, primești banii înapoi, integral, fără taxe ascunse și fără negocieri.

01

Mulțumiți sau banii înapoi

Ai 30 de zile să testezi serviciile pe proiectul tău real: viteza, panoul de administrare, suportul tehnic. Dacă în acest interval decizi că nu e ce cauți, îți returnăm integral suma plătită.

Dacă alegi să pleci, ne ajută să știm de ce. Nu e o condiție pentru rambursare, dar fiecare motiv real ne arată ce avem de reparat.

02

Servicii incluse în garanția de 30 de zile

Garanția se aplica integral pentru toate pachetele noastre de găzduire web shared (Web Hosting NVMe SSD), inclusiv pentru găzduirea optimizată WordPress, Magento, OpenCart și PrestaShop. Suma achitată în avans este returnată integral, fără întrebări suplimentare.

Servicii pentru care garanția NU se aplica

  • Taxele pentru înregistrarea numelor de domeniu (naționale și internaționale)
  • Taxele achitate pentru servere VPS și servere dedicate
  • Tarifele percepute pentru certificate SSL plătite (Premium, Wildcard, EV)
  • Licențele software (cPanel, CloudLinux, Imunify360, etc.)
  • Alte taxe achitate pentru servicii opționale, altele decât cele incluse în oferta standard
03

Condiții și limitări

Garanția nu se aplica pentru prelungirea sau reînnoirea serviciilor de găzduire și nu se mai acorda după trecerea celor 30 de zile de la activarea contului.

Solicitarea garanției presupune rezilierea contractului de servicii. Din acest motiv, contul de găzduire și toate datele și informațiile asociate vor fi șterse definitiv. Recomandăm să salvezi local toate datele înainte de a depune solicitarea.

Garanția este valabilă doar dacă ai respectat Termenii și Condițiile de Utilizare. Conturile suspendate pentru abuz sau încălcarea politicilor HOSTGATE nu beneficiază de garanție.

04

Procedura de rambursare

Pentru a beneficia de garanția de 30 de zile, urmează pașii de mai jos:

  1. Deschide o cerere de suport din Contul Client sau trimite un email la facturi@hostgate.ro cu subiectul „Anulare servicii".
  2. Menționează numărul facturii, contul de client și motivul renunțării (opțional, dar ne ajută să ne îmbunătățim).
  3. Departamentul Financiar va analiza cererea și va confirma rambursarea în maxim 5 zile lucrătoare.
  4. Suma achitată va fi returnată pe metoda de plată inițială (card, transfer bancar, PayPal) în maxim 14 zile.

Dacă ai întrebări înainte de a depune solicitarea, poți contacta echipa noastră la suport@hostgate.ro sau la 0376.448.228 (L-V, 08:00-20:00).